5 Xu hướng Ngành bán lẻ năm 2018 cần để ý

5 Xu hướng Ngành bán lẻ năm 2018 cần để ý

Đến nay, tương lai của ngành bán lẻ đã thay đổi trong một khoảng thời gian tới nay. Các cửa hàng truyền thống từng được cho đã là quá khứ nhưng chúng đã được hồi sinh khi các nhà bán lẻ thử nghiệm bố cục, tiếp thị trải nghiệm và mô hình cửa hàng mới. Trong khi đó, người tiêu dùng đang đòi hỏi cá nhân hóa nhiều hơn và liền mạchmột cách trực tiếp hơn khi mua sắm.

Một điều đã trở nên rõ ràng là các nhà lãnh đạo ngành bán lẻ, dựa trên nền tảng bán hàng online và trực tiếp, sẽ cần phải tìm đến các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngày nay, lòng trung thành của người tiêu dùng chỉ là thoáng qua, điều này đặt ra cho các nhà bán lẻ trách nhiệm là phải tạo ra một trải nghiệm mua sắm hoàn hảo.

Hiện đã có một khoản đầu tư đáng kể vào việc tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm với trí thông minh dự đoán nhưng sẽ có một cú hích lớn hơn cho sự đổi mới trong năm 2018.

 

Giờ chúng ta sẽ khám phá một số xu hướng phổ biến nhất trong ngành bán lẻ:

1. Internet vạn vật (IoT)

Các nhà bán lẻ cần tham gia vào nhóm tài nguyên IoT vì cuộc sống hàng ngày của chúng ta ngày càng trở nên kết nối với nhau nhiều hơn. IoT có khả năng kết nối thế giới vật lý và kỹ thuật số, có thể xem là phương thức chủ yếu cho ngành bán lẻ. Chuỗi cung ứng đã trở nên phức tạp hơn, nhưng tận dụng các hệ thống IoT sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động và cho phép các nhà bán lẻ có thời gian điều chỉnh theo nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Chưa kể, một quy trình số hóa hơn sẽ giúp nhân viên bán hàng có nhiều thời gian hơn để tương tác với khách hàng và cung cấp trải nghiệm vượt trội.

2. Dữ liệu lớn & AI

Nhiều nhà bán lẻ đã tận dụng lợi thế của trí thông minh nhân tạo để dự đoán để hiểunhững thi hiếu của người dùng của họ và từ đó xác định sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích của khách hàng. Nhưng năm 2018, các nhà bán lẻ đã sẵn sàng tiến thêm một bước bằng cách kết hợp công nghệ máy họchọc máy chuyên sâu hơn và cải thiện hệ thống AI. Điều này có nghĩa là các nhà bán lẻ sẽ tìm cách thống nhất dữ liệu họ thu thập từ các nguồn như tìm kiếm bằng giọng nói, người mua hàng trực tuyến và hành vi mua hàng. Tất cả các dữ liệu thống nhất này sẽ giúp dự báo các dự báo về khách hàng tốt hơnvới chất lượng tốt hơn, hiểu về thói quen và thử nghiệm công nghệ mới như phòng thay đồ kỹ thuật số.

3. Thay thế hình thức Thanh toán tự động

Đây sẽ là một xu hướng quan trọng cần để ý trong tương lai. Không chỉ cá nhân hóa dẫn đến trải nghiệm  của khách hàng  một cách tốt hơn mà còn đổi mới hệ thống thanh toán của bạn , sẽ là công cụ giúp bạn thành công. Amazon đã đi đầu với Amazon Go tại Seattle. CửaCác cửa hàng  bán lẻ truyền thống là hình thức đầu tiên của loại này là mô thức đầu tiên; khách hàng không cần đợi nhân viên thu ngân thay vào đó họ có thể chọn đồ và dờirời đi mà không gặp  bất cứ rắc rối nào. Khách hàng muốn một quy trình kiểm tra dễ dàng và các nhà bán lẻ đang chăm chú lắng nghe họ.

4. Thanh toán di động bằng điện thoại thông minh

Nếu công nghệ tiếp tục phát triển như năm 2018, có vẻ như chúng ta đang hướng đến một thế giới không có ví. Người tiêu dùng đã liên tục thất vọng vìới các công nghệ hiện tại đã không còn thực tế sự  để thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm liền mạchtrực tiếp và thanh toán di độngtrực tuyến. Trong tương lai, các nhà bán lẻ đang tìm cách tạo sự nhất quán lớn hơn cho khách hàng của họ, đồng thời tăng các biện pháp bảo mật. Hãy tưởng tượng, một ngày nào đó người tiêu dùng có thể chuyển từ ví di động sang ngân hàng trực tuyến, sang ứng dụng xác minh kỹ thuật số của họ và quay lại, tất cả trong một quy trình liền mạch. và đồng nhất.

5. API trong ngành bán lẻ

Ngành bán lẻ đang bắt đầu nắm bắt được sức mạnh của cuộc cách mạng API (Giao diện lập trình ứng dụng). Uber, Google Maps và Pandora đều được hưởng lợi từ việc đầu tư vào công nghệ API. Họ sẽ trở thành hình mẫu cho các nhà bán lẻ trong tương lai vì họ cố gắng hiểu công nghệ này sẽ hoạt động như thế nào trong ngành. Một điều chắc chắn: trong khi công nghệ còn khá non trẻ trong ngành bán lẻ, công nghệ này sẽ mang đến cho các nhà bán lẻ sự minh bạch hơn, tăng hiệu quả hoạt động và rút ngắn thời gian giao hàng.

Những người trong ngành bán lẻ chưa xem xét bất kỳ xu hướng mới nổi nào trong số này sẽ cần phải xem xét lại chiến lược tiếp thị và kinh doanh của họ. Giữ khách hàng hài lòng là ưu tiên hàng đầu nếu bạn muốn duy trì lòng trung thành của họ trong một khoảng thời gian dài. Do đó, đầu tư nguồn lực của bạn vào các công nghệ này là vô cùng quan trọng.

---

Tại Seldat Technology Services (STS), chúng tôi là những người giải quyết vấn đề, những nhà tư tưởng của thế hệ mới và là những người làm việc hiệu quả. Hoạt động ở cả quy mô địa phương và toàn cầu, STS cung cấp các gói giải pháp toàn diện do các chuyên gia trong ngành phát triển, được thử nghiệm dựa trên các kịch bản trong thế giới thực và được thiết kế cho chuỗi cung ứng đầy biến đổi. Tìm hiểu thêm về các giải pháp chuỗi cung ứng bán lẻ của Seldat Technology Services và hãy liên lạc với các chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay.